Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên mu86, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tài khoản 24/7
mu86 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ mu86 sẵn sàng tiếp nhận mọi lúc. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Email bảo mật

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1-3 ngày làm việc.

Chat trực tiếp

Hỗ trợ tiếng Việt qua chat 24/7 — phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản và quyền riêng tư của bạn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt để gửi yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân trực tiếp trên nền tảng.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản truyền qua kết nối được mã hóa SSL — áp dụng cho mọi phiên đăng nhập từ điện thoại lẫn trình duyệt máy tính. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký trước khi cho phép truy cập. Bạn có thể xem lịch sử phiên đăng nhập trong phần Bảo mật tài khoản và đăng xuất khỏi thiết bị cụ thể bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Kết nối an toàn áp dụng trên cả điện thoại lẫn trình duyệt.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bạn nhận được thông báo ngay.

Quyền kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập liên tục. Bạn có thể xóa cookie hoặc điều chỉnh cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận kết quả qua email hỗ trợ.

Các câu hỏi về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách mu86 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP cũng được ghi nhận tự động để bảo vệ phiên đăng nhập của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản. Mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống mu86.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc dùng biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1-3 ngày làm việc và xác nhận kết quả sau khi xử lý.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch nội bộ.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trên điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau đó, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ.